GARANTÍA DE PRODUCTO, DEVOLUCIONES Y RECOMPRA DE INVENTARIO

SMART CATALYZERT / BIO PLUS FUELT ofrece una política de devolución del 100% de su compra en 30 días (menos los cargos por envío) a todos sus clientes en su primera compra de algún producto de SMART CATALYZERT / BIO PLUS FUELT, si el producto es devuelto en condiciones de poder ser vuelto a vender, en su empaque original, sin abrir. SMART CATALYZERT / BIO PLUS FUELT no aceptará ninguna devolución sobre los productos que no sean devueltos a la empresa en condiciones de venta original (envase original sin abrir). Las compras subsecuentes no podrán ser devueltas bajo esta garantía.

Devoluciones de clientes al menudeo

SMART CATALYZERT / BIO PLUS FUELT ofrece, a través de sus distribuidores, una política de devolución del 100% de su compra en 30 días (menos los cargos por envío) a todos sus clientes al menudeo en su primer compra de alguno de nuestros productos únicamente. Todos nuestros distribuidores deben cumplir con la garantía a nuestro cliente minorista. Si por alguna razón el cliente minorista no está satisfecho con nuestro producto, el cliente minorista podrá devolver la parte no usada del mismo al distribuidor que se lo vendió, dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra, para que le sea remplazado, cambiado o recibir un reembolso por la parte proporcional del producto que sea devuelto en condiciones originales de venta (empacado para su venta, no roto, ni destruido), menos los cargos de envío.

Devoluciones a Distribuidores y Mayoristas

Si algún distribuidor tiene algún problema con el producto, podrá solicitar un cambio del mismo sin costo para él, siempre y cuando lo devuelva en las condiciones originales de compra, en su empaque original y sin roturas ni faltantes (menos los costos de envío). Todos los productos devueltos por el distribuidor deberán ser regresados dentro de los primeros 10 días a partir de la fecha de compra, junto con la factura o recibo, especificando la causa del cambio.

Procedimiento para toda devolución

Los siguientes procedimientos aplican para reembolsos, devoluciones o cambios:

a) Toda mercancía debe ser devuelta directamente a SMART CATALYZERT / BIO PLUS FUELT.

b) Todos los productos deben ser devueltos y contar con un número de Autorización para Devolución que se obtiene llamando al Departamento de Servicio al Cliente al 1085-7231. Este número deberá estar escrito en cada empaque devuelto.

c) La devolución debe ir acompañada de:

i. Formato de Devolución lleno y firmado por la persona que hizo la compra;

ii. Una copia del recibo o factura original de venta; y

iii. La parte no usada en su envase original.

d) Cada caja o contenedor deben estar identificados para devolver el reemplazo y el envío más barato y apropiado para que les sea enviado de regreso el producto una vez cambiado, como sugerencia. Todos los cambios deben ser enviados SMART CATALYZERT / BIO PLUS FUELT pre-pagados. SMART CATALYZERT / BIO PLUS FUELT no acepta envíos por cobrar. El riesgo de perder los productos devueltos es del distribuidor. Si un producto devuelto no se recibe en el domicilio de la empresa, es responsabilidad del cliente rastrear el envío.

e) Si un distribuidor devuelve a SMART CATALYZERT / BIO PLUS FUELT productos que le fueron devueltos por un cliente minorista, el producto debe ser recibido por SMART CATALYZERT / BIO PLUS FUELT dentro de los diez (10) días a partir de la fecha de venta de la mercancía por los distribuidores, y debe ser acompañada por el recibo o factura que se dio al momento de la venta.

Ninguna devolución o cambio de producto se hará si las condiciones de estas normas no se cumplen.